Nini, ki je samostojna podjetnica, lep nasmeh veliko pomeni. Z njim neverbalno komunicira s svojimi strankami in naročniki, da poslovanju doda prijaznost in prijetno vzdušje. Tokrat pa jo je pri umivanju zob zaskelelo in zato tudi zaskrbelo za svoj nasmeh.
Nina je od nekdaj redno skrbela za ustno higieno in obiskovala zobozdravnika. Tokrat pa je pri umivanju zob ugotovila, da ima na zobu luknjico. Čeprav obisk zobozdravnika ni med najprijetnejšimi, se je Nina takoj naročila na pregled pri svojem osebnem zobozdravniku s koncesijo. Morda se je malce še vedno bala neprijetnosti v ustih ob ''popravljanju luknjice'', a tokrat se ni niti malo bala, da bi ji obisk spraznil denarnico. Se ob tem vprašaš, kako to? Beri dalje.
Nina ima pri Zavarovalnici Triglav sklenjeno zavarovanje Zobje, zato je vedela, da ne bo doplačil.
Obisk zobozdravnika
Zobozdravnik je ugotovil, da ima Nina karies in ji svetoval izdelavo zalivke na treh ploskvah. S tem bo preprečil napredovanje kariesa in zobu povrnil obliko.
Lahko bi ji naredil zalivko s standardnim materialom, torej amalgamsko zalivko, brez doplačila, vendar je Nina želela, da se zalivke ne bo videlo. Prosila je za belo oziroma kompozitno zalivko. Gre za nadstandardni material, ki ga obvezno zavarovanje ne krije v celoti, zato je morala Nina za belo zalivko doplačati. Vendar ima Nina sklenjeno zavarovanje Zobje, ki ji te stroške povrne.
Povračilo stroškov
Po opravljeni storitvi je Nina zavarovalnici poslala fotografijo računa, ki ga je prejela pri zobozdravniku. Na Zdravstveni točki so račun pregledali in ji povrnili stroške za belo zalivko.
Ponovno brezskrben nasmeh
Nina se lahko spet brezskrbno smeji. Z zdravimi zobmi je njeno počutje seveda boljše, dobro pa se počuti tudi zato, ker z obiskom zobozdravnika ni imela nikakršnih stroškov.